【考試中心】提服務創品牌 謀高效促發展

2021-03-09 10:36:23 考試中心欄目管理員 104

為深入貫徹2021年南京市城建中等專業學校創建品牌年的工作精神,努力提升服務水平,3月5日下午,考試中心全體科室人員參加了“服務與品牌”研討會,辦公室周磊主任也蒞臨會議現場參與討論。

研討會由考試中心負責人郭慶暉主任主持,郭主任首先為我們闡述了品牌和服務的概念,號召大家要有品牌意識以及品牌和日常工作中的聯系,同時從這兩個切入點介紹了創什么樣的品牌,提供什么樣的服務。周磊主任從學校層面為我們介紹了學校創建品牌年的工作指導和創建思路,周磊主任的講話為我們提供了拋磚引玉的作用,大家圍繞“品牌”和“服務”建言獻策、集思廣益,積極展開熱烈的討論,進行了一場激發靈感、開闊思路的“頭腦風暴”。

考試中心邢麗君副科長首先發言,她指出創建一流服務打造標桿品牌,要貼合市場實際需求、企業需求,服務社會,服務市場,同時從考試服務、防疫防控方面,要求大家嚴格執考,規范服務及禮貌用語,注重儀容儀表,在特種作業考評工作中,時刻提醒自己作為一名督導員,做好督導考評員的工作,從各方面嚴格要求自己,這樣才能更好提升服務 。科室其他老師也從各自工作的層面闡述了自己的觀點及建議,一致認為“服務”與“品牌”相輔相成,服務提升品牌,品牌提升服務,要站在考生的角度,學會換位思考,以“熱心”、“耐心”、“愛心”服務好企業及每一位考生。

       創建品牌不是只喊口號,最后郭慶暉主任從宏觀、微觀、指導思想、具體崗位工作、工作流程及人性關懷方面為本次研討會進行了總結。面對新形勢、新任務、新要求,考試中心將繼續堅定信念,團結一心,努力提高工作能力和服務水平,通過更加精細化的管理,使我們的品牌更亮、服務更優、滿意度更高!為學校的發展增添磅礴動力!

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